售后优质服务承诺书
尊敬的客户,您好:
由衷的感激您的支持,为使您更好的了解我们企业,深化我们之间工作合作与交流,现拟订此售后优质服务允诺书,迎接您的监督并提出名贵偏见和创议,以利于我们进一步提高工作品质。
一、服务承诺
1、我公司严酷遵守贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,担保交货,确保施工须要。
2、我公司在出产过程中积累了丰富的出产管理阅历,双面螺旋焊管不论从技术气力、出产工艺、检测权谋等各方面整个具备出产高质量产物的本领。公司严肃工艺规程及质量担保系统,强化从原材料进厂到产物出公司的全过程控制,供给产物担保。
二、服务内容
1、售前服务
有计划的走访客户,征求听取意见;实时了解客户需乞降存在的问题;对用户提出的要求,应在当日内赐与回答,不能知足的应做出说明;合同评审在两日内完成。
2、售中服务
严肃奉行发卖合同,按时按质按量提供产品;严肃奉行技术服务制订,提供技术服务领导;保证服务质量,发觉问题实时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管带领;因产品质量问题形成的换货或退货,应按规定上报。
3、售后服务
我公司对于客户提出的问题,市内两日内派职员到达现场服务,市外三日内服务职员到位解决;发卖部分在单项工程完工后一个月内将境遇报主管引导元首,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查汇报,了解用户对公司各项工作的评价。
三、服务保障
1、“三免”服务
免费派人进行技术指导;免费供应相应原料;免费培训联系业务学问。
2、“三实时”服务
实时答复用户对产品各项性能指标及联系技术的咨询;实时德律风带领剖析和判定产品利用时泛起的万种问题;有预约的服务实时德律风答允服务到位光阴。
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